La pharmacie peut-elle envoyer un Yellow Card ?

Vous ne savez pas à qui parler d’un effet secondaire ? Un pharmacien ou une pharmacienne peut en parler avec vous et envoyer pour vous un Yellow Card à l’agence britannique du médicament, ou vous aider à envoyer le vôtre. Cela vaut aussi pour les effets secondaires, sexuels ou non, qui sont toujours là après l’arrêt du médicament.

Après un antidépresseur ISRS comme la sertraline, les personnes touchées parlent de dysfonction sexuelle post-ISRS (PSSD). Après le finastéride, le comprimé contre la chute de cheveux, c’est le syndrome post-finastéride (PFS). Après l’isotrétinoïne (Accutane), le médicament contre l’acné, c’est le syndrome post-Accutane (PAS).

Hannah a pris des antidépresseurs et a raconté son expérience pour un projet de recherche de l’université d’Oxford. Elle a estimé qu’un échange en pharmacie pourrait aider, « parce qu’il y a des moments où, genre, on n’a pas l’impression de pouvoir retourner voir son médecin traitant sans arrêt ».

Elle parlait des effets secondaires en général, pas de la PSSD. Simon, médecin généraliste interrogé pour le même projet (en anglais), a dit que beaucoup de gens ne veulent pas déranger leur médecin pour des effets secondaires. Selon lui, ils n’ont pas non plus pensé à demander à la pharmacie.

La notice dans votre boîte vous renvoie déjà vers la pharmacie. Les notices britanniques de la sertraline, du finastéride et de l’isotrétinoïne disent toutes : « Si vous ressentez un quelconque effet indésirable, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien. »

Mieux vaut savoir ce que la pharmacie peut faire avant d’y aller, et quoi dire une fois sur place.

La pharmacie peut-elle m’aider en cas d’effets secondaires ?

Oui, et il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous, dit le NHS du Leicestershire (en anglais).

Apportez la notice de votre médicament et demandez qu’on la passe en revue avec vous. Si la pharmacie ne peut pas vous aider elle-même, elle peut vous orienter vers un médecin généraliste ou un autre professionnel de santé, dit le site du NHS (en anglais).

Parler de sexe à voix haute au comptoir n’est pas facile. La plupart des pharmacies ont une salle de consultation privée, dit le NHS du Leicestershire : « Si vous en avez besoin, il suffit de demander. » L’autorité britannique de régulation des pharmacies attend que ces échanges se déroulent à l’abri des oreilles des autres. Son propre panel de patients a pourtant dit que des salles n’étaient pas toujours proposées (en anglais) : demandez-en une avant de commencer.

Comment la pharmacie peut-elle m’aider à signaler ?

En pharmacie, on peut envoyer un Yellow Card sur ce qui vous est arrivé, ou vous aider à remplir le vôtre. Un Yellow Card est un signalement d’effet secondaire adressé à l’agence britannique du médicament, la MHRA. Les patients peuvent en envoyer un, et les pharmaciens et pharmaciennes aussi, dit le Yellow Card Centre for Wales.

Vous n’avez pas besoin de prouver que le médicament est en cause. « Un simple soupçon suffit », dit la MHRA (en anglais).

Pas d’accès à Internet ? Les pharmacies et les cabinets médicaux ont des formulaires papier, dit le Yellow Card Centre for Wales. La MHRA propose aussi une ligne téléphonique gratuite, si vous ne pouvez pas signaler en ligne. Numéro britannique : 0800 731 6789, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Nos guides sur la PSSD, le finastéride et l’isotrétinoïne vous accompagnent étape par étape dans le formulaire.

Dans ce court film du NHS, Jyoti Saini, qui exerce en pharmacie, explique le dispositif Yellow Card. Le film parle des effets secondaires en général, mais vous y voyez comment cela se passe de l’autre côté du comptoir.

Lire la vidéo : What is the Yellow Card Scheme?

Que dire en pharmacie ?

Demandez d’abord à parler en privé. Dites ensuite ce que vous avez pris et quand, ce qui a changé, et si cela dure depuis l’arrêt.

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Demander à parler en privé

« Pourrions-nous parler à l’écart ? C’est à propos d’un effet secondaire. »

2

Le médicament et les dates

« Finastéride 1 mg à partir de mai 2022, dernier comprimé en février 2024. »

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Ce qui a changé, et si cela dure

« Mes organes génitaux sont engourdis et je n’arrive pas à me concentrer. Cela n’a pas disparu depuis l’arrêt. »

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Ce que vous demandez

« Cela pourrait-il être un effet secondaire ? Pouvez-vous envoyer un Yellow Card, ou m’aider à en envoyer un ? »

La notice du finastéride donne un conseil valable pour tout médicament : notez « ce qui s’est passé, quand cela a commencé et combien de temps cela a duré ». Vous ne connaissez pas vos dates ? Notre guide pour retrouver votre historique de prescriptions montre où chercher.

Si cela a continué après l’arrêt, montrez la ligne de votre notice qui le dit. Le pharmacien ou la pharmacienne n’a peut-être jamais entendu parler de la PSSD, du PFS ou du syndrome post-Accutane. Pas besoin qu’on en connaisse le nom : la ligne de la notice explique pourquoi vous posez la question. Notre page Problèmes sexuels : 3 phrases pour en parler cite les lignes des notices pour les trois médicaments.

Aucun de ces trois syndromes ne se limite aux troubles sexuels. La liste de critères que des médecins et des chercheurs ont proposée en 2022 (en anglais) inclut aussi des troubles de la concentration et de la mémoire. Elle cite en outre l’impression de ne plus rien ressentir sur le plan émotionnel après un antidépresseur, et une dépression après le finastéride ou l’isotrétinoïne.

Que puis-je faire ?

Ces médicaments aident beaucoup de personnes. Si des effets secondaires vous font envisager de changer de médicament, c’est à vous et au médecin qui vous l’a prescrit de décider. N’arrêtez pas un antidépresseur du jour au lendemain.

Au Royaume-Uni, si vous avez besoin d’examens pour écarter d’autres causes, ou si vous voulez voir un spécialiste, il faut en général passer par votre médecin traitant. Nos pages sur le médecin à consulter en cas de PSSD, de PFS et de syndrome post-Accutane expliquent par où commencer.

Beaucoup de personnes disent qu’il leur a fallu du temps pour être prises au sérieux. Si la pharmacie ne pense pas que ce soit le médicament, vous pouvez quand même envoyer vous-même un Yellow Card. Personne n’a à vous donner raison au préalable.

Signalez-le : cela aide tout le monde

Ce que votre médecin note dans votre dossier vous aide, vous. Un signalement à l’agence du médicament aide tous les autres : c’est ainsi que l’on repère des tendances.

• Aucune preuve n’est nécessaire. Le doute suffit, même des années après l’arrêt.
• Où : en France, à l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM), via le portail signalement.social-sante.gouv.fr ; au Royaume-Uni, le dispositif Yellow Card ; aux États-Unis, MedWatch.
• Employez les bons mots. Si les symptômes ont persisté après l’arrêt, écrivez pour un antidépresseur Dysfonction sexuelle après ISRS (MedDRA 10086208 ; en anglais : Post-SSRI sexual dysfunction). Pour le finastéride, écrivez Syndrome des inhibiteurs de la 5-alpha-reductase (MedDRA 10082430 ; en anglais : Post 5-alpha-reductase inhibitor syndrome). Le syndrome post-Accutane n’a pas encore de terme : écrivez que les symptômes ont persisté après l’arrêt de l’isotrétinoïne.

Notre guide pour signaler des effets secondaires vous accompagne étape par étape

Si vous préférez le faire vous-même, le film de la MHRA montre le formulaire.

Lire la vidéo : Yellow Card - How to report

Quelles sont les autres questions fréquentes ?

Je viens de commencer un antidépresseur. La pharmacie peut-elle suivre comment cela se passe ? En Angleterre, si vous avez 18 ans ou plus et qu’on vous a prescrit un antidépresseur pour une dépression, renseignez-vous sur le service gratuit NHS New Medicine Service (en anglais). Vous avez trois entretiens avec un pharmacien ou une pharmacienne sur plusieurs semaines, par téléphone ou dans un espace privé. Vous pouvez parler de toute inquiétude au sujet du médicament, y compris du sexe.

La pharmacie préviendra-t-elle mon médecin traitant ? Les pharmaciens et pharmaciennes sont censés garder confidentiel ce que vous leur dites, selon l’autorité britannique de régulation des pharmacies. Mais certains services de pharmacie du NHS mettent bien à jour votre dossier chez le médecin traitant : demandez si vous avez un doute. Si vous voulez que votre médecin traitant soit au courant, dites-le. Avec le New Medicine Service, le pharmacien ou la pharmacienne peut aussi vous renvoyer vers votre cabinet médical si nécessaire.

Et si je l’ai acheté dans une pharmacie en ligne ? Contactez cette pharmacie, ou parlez à une pharmacie près de chez vous. L’autorité de régulation des pharmacies (en anglais) attend des pharmacies en ligne en Grande-Bretagne qu’elles s’assurent que vous savez qui contacter. Cela comprend un moyen de parler à un pharmacien ou une pharmacienne. Les coordonnées figurent dans les e-mails de votre commande ou sur la boîte.

Il est arrivé à Hannah de ne pas avoir l’impression de pouvoir retourner voir son médecin traitant sans arrêt. Si vous craignez que ce soit la PSSD, le PFS ou le syndrome post-Accutane, apportez votre notice et vos dates à la pharmacie et demandez à parler en privé.

Sources

1. NHS, How pharmacies can help (en anglais), page révisée pour la dernière fois le 30 juillet 2024. Les conseils sur les médicaments incluent les « inquiétudes sur les effets secondaires ». « S’ils ne peuvent pas vous aider eux-mêmes, ils peuvent vous orienter vers un médecin généraliste ou un autre professionnel de santé. » À propos de Pharmacy First : « Ils mettront aussi à jour votre dossier de santé chez le médecin généraliste. » Angleterre.
2. NHS Leicester, Leicestershire and Rutland Integrated Care Board, Pharmacy (en anglais), mis à jour le 17 septembre 2026. « Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. » La plupart des pharmacies ont une salle de consultation privée : « Si vous en avez besoin, il suffit de demander. » Angleterre.
3. General Pharmaceutical Council, Upholding patient confidentiality during pharmacy consultations (en anglais), avril 2025. Les échanges ne doivent pas être « entendus par des personnes qui ne participent pas à la prise en charge de la personne ». Des membres du panel de patients ont été invités à donner des informations au comptoir, « au lieu de se voir proposer une salle de consultation privée ». Grande-Bretagne.
4. All Wales Therapeutics and Toxicology Centre (NHS Wales), Yellow Card Centre Wales, Yellow Card reporting for patients, carers and the public (en anglais), sans date sur la page, consultée le 28 octobre 2026. La MHRA recueille des signalements de « médecins, pharmaciens et pharmaciennes, et personnel infirmier ». Les formulaires papier « se trouvent dans les pharmacies, les cabinets médicaux ». Pour de l’aide : « demandez à un professionnel de santé (par exemple votre médecin, le personnel infirmier ou votre pharmacien ou pharmacienne) ». Certains effets secondaires apparaissent « même après l’arrêt d’un médicament ».
5. MHRA, The Yellow Card scheme: guidance for healthcare professionals, patients and the public (en anglais), mis à jour le 24 juillet 2025. « Un simple soupçon suffit. » Ligne gratuite 0800 731 6789, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, pour les personnes sans accès en ligne. Royaume-Uni.
6. Lustral (sertraline), comprimés pelliculés de 50 mg et 100 mg, notice (en anglais), Electronic Medicines Compendium, dernière révision en décembre 2025. Rubrique 2 : « Dans certains cas, ces symptômes se sont prolongés après l’arrêt du traitement. » Rubrique 4 : « Si vous ressentez un quelconque effet indésirable, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien. »
7. Propecia 1 mg, comprimés pelliculés, notice (en anglais), Electronic Medicines Compendium, dernière révision en mai 2026. Rubrique 4 : « baisse persistante de la libido après l’arrêt du traitement ». Aussi : « Il sera utile de noter ce qui s’est passé, quand cela a commencé et combien de temps cela a duré. » Et : « Si vous ressentez un quelconque effet indésirable, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien. »
8. Roaccutane 10 mg, capsules molles, notice (en anglais), Electronic Medicines Compendium, dernière révision en avril 2026. Rubrique 2 : « troubles sexuels de longue durée, dont les symptômes ont continué malgré l’arrêt du traitement ». Rubrique 4 : « Si vous ressentez un quelconque effet indésirable, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien. »
9. Healy D, Bahrick A, Bak M et al. Diagnostic criteria for enduring sexual dysfunction after treatment with antidepressants, finasteride and isotretinoin (en anglais). Int J Risk Saf Med 2022;33(1):65-76. Critères proposés. PSSD : « émoussement émotionnel » et « troubles cognitifs ». Finastéride et isotrétinoïne : « troubles cognitifs » et « dépression », même sans trouble sexuel.
10. HEXI (Health Experience Insights), université d’Oxford, Antidepressants and pharmacist care (en anglais), révisé en juillet 2025. Entretiens de recherche, prénoms tels que publiés. Hannah, sur l’impression de ne pas pouvoir retourner sans arrêt voir son médecin traitant. Simon, médecin généraliste, sur le fait que les gens ne pensent pas à demander à la pharmacie.
11. General Pharmaceutical Council, Guidance for registered pharmacies providing pharmacy services at a distance, including on the internet (en anglais), février 2025. Pages 21 à 22 : la personne « sait qui contacter en cas de question ». Grande-Bretagne.
12. NHS, Get help with newly prescribed medicines (en anglais), page révisée pour la dernière fois le 17 novembre 2023. New Medicine Service, Angleterre uniquement. Dépression « si vous avez 18 ans ou plus ». Trois rendez-vous, « par téléphone ou dans l’espace de consultation privé de la pharmacie ». Le pharmacien ou la pharmacienne « peut vous renvoyer vers votre cabinet médical ».
13. NHS Black Country Integrated Care Board, What is the Yellow Card Scheme? Medicine Safety Week 2021 (en anglais), 4 novembre 2021, avec Jyoti Saini, qui exerce en pharmacie.
14. MHRA, Yellow Card: How to report (en anglais), novembre 2024.

Sources vérifiées le 28 octobre 2026. Rédaction et relecture assistées par l’IA, sans relecture clinique. Toutes les citations ont été traduites de l’anglais.