Prescriptions UK : NHS App, médecin ou clinique

Les médicaments que le NHS, le système de santé britannique, vous a prescrits figurent dans votre dossier chez votre médecin généraliste. Les démarches décrites ici sont celles du Royaume-Uni. Cet article ne dit rien de ce qui existe dans votre pays. Au Royaume-Uni, chacun peut demander une copie à son cabinet, en principe gratuitement. En Angleterre, la NHS App en montre une partie. Un médicament venu d’une clinique en ligne n’est peut-être pas dans ce dossier : demandez alors à la clinique.

Ces dates comptent si vous pensez avoir une dysfonction sexuelle post-ISRS (PSSD), un syndrome post-finastéride (PFS) ou un syndrome post-Accutane (PAS). Ce sont des troubles qui peuvent persister après l’arrêt d’un antidépresseur, du finastéride (contre la chute de cheveux ou pour la prostate) ou de l’isotrétinoïne (contre l’acné). Ils ne se résument pas aux troubles sexuels : la liste de critères proposée en 2022 par des médecins et des chercheurs (en anglais) cite aussi l’émoussement émotionnel et des troubles de la concentration et de la mémoire.

Votre médecin voudra connaître le médicament, la dose et les dates. Le formulaire aussi, quand vous signalez un effet secondaire. Des années plus tard, on ne s’en souvient plus, mais tout est écrit quelque part.

Tim a pris du finastéride pendant près de 17 ans pour un problème de prostate avant de faire le lien avec ses symptômes. Dans cet extrait, il explique pourquoi cela a pris si longtemps. Si vous venez de faire ce lien, l’étape suivante est de retrouver vos dates.

Lire la vidéo : Tim, 17 ans de finastéride

Puis-je voir mon historique de prescriptions dans la NHS App ?

En partie, si votre cabinet de médecin généraliste est en Angleterre. Ce sont surtout les médicaments anciens qui risquent de manquer.

À partir de 16 ans, vous pouvez lire les nouvelles entrées de votre dossier au fur et à mesure que votre cabinet les ajoute. Le film du NHS ci-dessous montre ce que vous verrez. Vérifiez trois rubriques, qui portent des noms anglais dans l’appli :

• Prescriptions (ordonnances) liste vos traitements au long cours. Les traitements ponctuels et les médicaments que vous n’avez pas pris depuis longtemps peuvent ne pas y figurer.
• Documents regroupe les courriers, y compris ceux qu’un hôpital ou un spécialiste a envoyés à votre médecin.
• Allergies and adverse reactions (allergies et effets indésirables) montre toute mauvaise réaction à un médicament notée par votre cabinet. Cherchez-y votre effet secondaire.

Pour obtenir tout votre dossier, l’aide de l’appli vous renvoie à votre cabinet.

Au pays de Galles, la NHS Wales App peut afficher vos dossiers de santé si votre cabinet a activé ce service.

Lire la vidéo : votre dossier de santé en ligne chez le médecin

Comment obtenir une copie complète de mon dossier chez le médecin ?

Demandez-la à votre cabinet. Officiellement, c’est une Subject Access Request, une demande d’accès : vous demandez à voir ce qu’une organisation détient sur vous.

L’ICO, l’autorité britannique chargée de vos droits sur vos données, indique que n’importe qui peut en faire une. Pas besoin d’avocat. Vous pouvez demander en ligne, par e-mail ou par courrier, par téléphone ou à l’accueil.

Le service en ligne de l’ICO (en anglais) rédige l’e-mail à votre place. Certains cabinets acceptent aussi les demandes dans la NHS App : sous Appointments (rendez-vous), puis Request a letter or information (demander un courrier ou une information).

En octobre 2026, selon l’ICO, le cabinet dispose en principe d’un mois pour répondre. Pour une demande complexe, cela peut être plus long, mais il doit vous le dire dans ce mois. Comme il s’agit de données de santé, il peut d’abord vous demander une pièce d’identité. Le mois ne démarre qu’une fois qu’il a tout ce dont il a besoin.

Et si mon médecin ne l’a jamais prescrit ?

Demandez alors à la personne qui l’a prescrit. Votre dossier chez le médecin peut ne pas le contenir.

L’isotrétinoïne est en général prescrite par un spécialiste des maladies de la peau, selon le NHS. Les traitements contre la chute de cheveux comme le finastéride ne sont pas tous disponibles via le NHS : vous avez peut-être payé de votre poche, peut-être en ligne.

Un professionnel qui prescrit en ligne contacte votre médecin quand vous y avez consenti, indique l’autorité de régulation des pharmacies. Sinon, votre médecin n’en a peut-être jamais entendu parler.

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Votre médecin généraliste

Consultez la NHS App, puis demandez une copie à votre cabinet.

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Un hôpital ou un dermatologue

Demandez à cet hôpital ou à cette clinique. Ses courriers à votre médecin figurent peut-être aussi dans l’appli.

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Une clinique en ligne

Demandez à la clinique l’historique de vos prescriptions. La même demande fonctionne là aussi.

Impossible de retrouver une prescription du NHS ? Essayez la NHS Business Services Authority, le service du NHS qui traite les prescriptions. Elle accepte le même type de demande pour « prescription information » (informations sur les prescriptions) et dit répondre sous un mois.

Vous avez gardé une vieille boîte ? D’après la loi britannique, l’étiquette de la pharmacie sur un médicament prescrit indique la date de délivrance, ainsi que le nom et l’adresse de la pharmacie. C’est une date, et un autre endroit où demander.

Que puis-je faire ?

Ces médicaments aident beaucoup de personnes. Si vous en prenez encore un, toute modification est une décision à prendre avec votre médecin. N’arrêtez pas un antidépresseur du jour au lendemain. Pour le finastéride et l’isotrétinoïne, suivez ce que dit la notice.

Si vous pensez avoir une PSSD, un PFS ou un syndrome post-Accutane, apportez vos dates à votre médecin. Notez-les ainsi : « Finastéride 1 mg par jour à partir de juin 2015, dernier comprimé en mars 2016. »

Beaucoup de personnes disent qu’il a fallu du temps pour être prises au sérieux. Vous pouvez signaler un effet sans l’accord d’un médecin.

Indiquez les mêmes dates dans un signalement Yellow Card à la MHRA, l’agence britannique du médicament. Elle demande vos dates de traitement et si un effet secondaire a continué après l’arrêt.

Il manque une date ? Signalez quand même : des dates approximatives suffisent, comme l’explique notre guide pour signaler un effet secondaire des années après. Vous doutez que le médicament soit en cause ? Voyez comment les médecins jugent si un médicament est la cause.

Lire la vidéo : Yellow Card, comment signaler

Signalez-le : cela aide tout le monde

Ce que votre médecin note dans votre dossier vous aide, vous. Un signalement à l’agence du médicament aide tous les autres : c’est ainsi que l’on repère des tendances.

• Aucune preuve n’est nécessaire. Le doute suffit, même des années après l’arrêt.
• Où : en France, à l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM), via le portail signalement.social-sante.gouv.fr ; au Royaume-Uni, le dispositif Yellow Card ; aux États-Unis, MedWatch. Nos guides détaillent la PSSD, le finastéride et l’isotrétinoïne.
• Employez les bons mots. Si les symptômes ont persisté après l’arrêt, écrivez Dysfonction sexuelle après ISRS (MedDRA 10086208 ; en anglais : Post-SSRI sexual dysfunction) pour un ISRS ou un IRSN, ou Syndrome des inhibiteurs de la 5-alpha-reductase (MedDRA 10082430 ; en anglais : Post 5-alpha-reductase inhibitor syndrome) pour le finastéride. Pour l’isotrétinoïne, il n’existe pas encore de terme : indiquez que les symptômes ont persisté après l’arrêt.

Notre guide pour signaler des effets secondaires vous accompagne étape par étape

Quelles sont les autres questions fréquentes ?

Mon cabinet peut-il me faire payer ou m’ignorer ? Seulement dans quelques cas, selon l’ICO : pour des copies supplémentaires, ou pour une demande « manifestly unfounded or excessive ». En termes simples : manifestement déraisonnable ou excessive. Sans réponse après un mois, envoyez un rappel. Si cela ne suffit pas, adressez une plainte à l’ICO.

Et si un médicament manque ou est erroné ? Dites-le à votre cabinet. Le film du NHS donne un médicament manquant comme exemple.

Puis-je demander le dossier d’une autre personne ? Oui, si vous pouvez prouver que vous avez son autorisation, indique l’ICO.

Tim a fait le lien tard, et il a quand même signalé son cas au dispositif Yellow Card. Demandez vos dates, puis signalez-le.

Sources

1. NHS, NHS App (en anglais) : « Pour utiliser la NHS App, vous devez avoir 13 ans ou plus et être rattaché à un cabinet de médecin généraliste en Angleterre. » Consulté le 28 octobre 2026.
2. NHS England Digital, Your online GP health record (en anglais), 4 décembre 2023, 110 secondes. Transcription (dans la description de la vidéo) : « Si vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez voir les nouvelles informations ajoutées à votre dossier de santé chez le médecin » ; il « ne comprend pas les dossiers des services hospitaliers et spécialisés … mais vous pouvez voir les courriers qu’ils envoient à votre cabinet » ; « Vous pouvez aussi leur signaler si vous remarquez quelque chose d’erroné ou de manquant dans votre dossier, par exemple un médicament que vous prenez ».
3. NHS App help, Request or view prescriptions (en anglais) : un médicament peut ne pas figurer dans la liste s’il s’agit d’« un traitement ponctuel » ou s’il « n’a pas été prescrit depuis longtemps ». Consulté le 28 octobre 2026.
4. NHS App help, Viewing documents (courriers de votre hôpital envoyés à votre cabinet), Viewing allergies and adverse reactions et Requesting a letter or information from your GP (toutes en anglais). Consultées le 28 octobre 2026.
5. NHS App help, Viewing test results (en anglais) : les examens antérieurs à octobre 2023 « peuvent ne pas apparaître automatiquement » ; « Il n’est pas possible de télécharger vos résultats d’examens depuis la NHS App. Contactez votre cabinet si vous avez besoin d’une copie de vos résultats ou de votre dossier de santé. » Consulté le 28 octobre 2026. Ce jour-là, le site du NHS n’avait pas de page générale sur l’obtention d’une copie de son dossier de santé : son ancienne adresse répondait « introuvable ».
6. Digital Health and Care Wales, NHS Wales App (en anglais), fiche de l’App Store : elle « vous permet d’accéder en toute sécurité à vos dossiers de santé … (sous réserve que votre cabinet rende ces services disponibles via l’appli) ». Consultée le 28 octobre 2026.
7. Information Commissioner’s Office, Getting copies of your information (SAR) (en anglais), dernière mise à jour le 17 avril 2024. Au 28 octobre 2026, l’ICO indiquait toujours que ces conseils sont « en cours de révision et peuvent changer » après le Data (Use and Access) Act ; le texte cité ci-dessous n’avait pas changé ce jour-là. « N’importe qui peut faire un SAR. Vous n’avez pas besoin d’un avocat ni d’un juriste. » « Les organisations ont en principe un mois pour répondre. » La page explique quoi inclure et comment envoyer la demande. Vous pouvez en faire une pour une autre personne « si vous pouvez prouver que vous avez son autorisation ». Son service Make a subject access request « créera un e-mail à l’organisation que vous indiquez ». Consulté le 28 octobre 2026.
8. Information Commissioner’s Office, What to expect after making a subject access request (en anglais), dernière mise à jour le 23 mai 2024, avec le même avis de révision. Une pièce d’identité peut être demandée pour des « informations sensibles, comme des données de santé ou financières ». Le mois démarre « une fois qu’elles ont reçu de vous ce dont elles ont besoin ». Les demandes complexes peuvent prendre jusqu’à deux mois de plus, si l’organisation vous l’annonce dans le mois. « En principe, les organisations ne peuvent pas faire payer la réponse à votre SAR. » Des frais raisonnables sont permis pour une demande « manifestly unfounded or excessive », ou pour des copies supplémentaires. Voir aussi What to do if you don’t get a response (en anglais). Consulté le 28 octobre 2026.
9. NHS Business Services Authority, How can I request a copy of a prescription? (en anglais) : « vous pouvez faire une demande d’accès (SAR) via notre portail web. Vous recevrez une réponse sous 1 mois. » What we do (en anglais) : « traitement de plus d’un milliard de lignes de prescription chaque année ». Consulté le 28 octobre 2026.
10. NHS, Isotretinoin: a medicine for severe acne (en anglais), page relue pour la dernière fois le 26 juin 2026 : « Il est en général prescrit par un professionnel de santé spécialisé dans le traitement des maladies de la peau. »
11. NHS, Hair loss (en anglais), page relue pour la dernière fois le 24 janvier 2024 : le finastéride et le minoxidil « ne sont pas tous disponibles via le NHS et peuvent coûter cher si vous devez payer ».
12. General Pharmaceutical Council, Guidance for registered pharmacies providing pharmacy services at a distance, including on the internet (en anglais), février 2025. Pour les médicaments qui exigent des garanties supplémentaires en ligne, le prescripteur contacte le médecin de la personne lorsque celle-ci a donné « son consentement pour qu’on le contacte au sujet de la prescription ». Lorsqu’« il n’y a pas de consentement au partage d’informations, le prescripteur doit alors décider s’il est sûr de prescrire ». Pour chaque consultation en ligne, le texte traite aussi le cas où le prescripteur n’a « pas reçu de consentement pour partager des informations avec le prescripteur habituel ou le médecin généraliste ».
13. The Human Medicines Regulations 2012, Schedule 25 (en anglais), partie 1, médicaments sur prescription. L’étiquette indique « Le nom et l’adresse de la personne qui vend ou fournit le produit ». Elle indique aussi « La date à laquelle le produit est vendu ou fourni. » Consulté le 28 octobre 2026.
14. MHRA, Finasteride: reminder of the risk of psychiatric side effects and of sexual side effects (which may persist after discontinuation of treatment) (en anglais), Drug Safety Update, 29 avril 2024. Les personnes qui signalent doivent indiquer « le moment d’apparition, les dates de traitement et surtout si un effet secondaire a continué ou a commencé après l’arrêt du traitement. » La MHRA demande la même chose dans sa mise à jour sur l’isotrétinoïne du 31 octobre 2023 (en anglais), qui précise que l’on peut signaler des réactions « survenues à n’importe quel moment ».
15. Healy D, Bahrick A, Bak M et al. Diagnostic criteria for enduring sexual dysfunction after treatment with antidepressants, finasteride and isotretinoin (en anglais). Int J Risk Saf Med 2022;33(1):65-76. Critères proposés par consensus d’experts. Résumé : « Les symptômes associés non sexuels varient selon l’affection, mais peuvent inclure l’émoussement émotionnel et une altération cognitive. » La section 3 cite l’« émoussement émotionnel » et l’« altération cognitive ».
16. Moral Medicine, He Took Finasteride for 17 Years… Then His Doctor Refused to Help (en anglais), entretien avec Tim, 23 mars 2026 (le titre est celui de la chaîne). Notre page diffuse un extrait, de 3:07 à 5:21 ; les opinions exprimées sont les siennes. Il a pris du finastéride 5 mg pour un problème de prostate et a fait le lien avec ses symptômes après près de 17 ans ; il a fait un signalement au dispositif Yellow Card (6:34). Son témoignage sur notre site : Tim : près de 17 ans sous finastéride.
17. MHRA, Yellow Card - How to report (en anglais), 12 novembre 2024, 93 secondes.
18. Termes MedDRA tels qu’ils figurent dans nos données de signalement : Post-SSRI sexual dysfunction (10086208) et Post 5-alpha-reductase inhibitor syndrome (10082430). Il n’existe pas encore de terme pour les effets durables après l’isotrétinoïne.

Sources vérifiées le 28 octobre 2026. Rédaction et relecture assistées par l’IA, sans relecture clinique. Toutes les citations ont été traduites de l’anglais.